Częste pytania (FAQ)

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w JULOMAX. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi – napisz do nas: sklep@julomax.pl.

Przydatne strony:

• Czas i koszty dostawy: /czas-i-koszty-dostawy

• Formy płatności: /formy-platnosci

• Reklamacje i zwroty: /reklamacje-i-zwroty

• Regulamin: /regulamin-zakupow

Jak sprawdzić dostępność produktów?

Przy każdym produkcie widoczna jest informacja o dostępności. Jeżeli interesuje Cię produkt niedostępny lub potrzebujesz potwierdzenia terminu, napisz do nas: sklep@julomax.pl.

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomości e-mail informujące o jego statusie. Jeśli posiadasz konto w sklepie, po zalogowaniu zobaczysz historię zamówień i ich statusy.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Czas realizacji zależy od dostępności produktu oraz wybranej metody dostawy. Szczegóły znajdziesz na stronie: /czas-i-koszty-dostawy oraz (jeśli dotyczy) w opisie produktu.

Jakie są formy dostawy?

Dostępne formy dostawy (zgodnie z koszykiem) to:

• Przesyłka kurierska

• Transport bez rozładunku

Szczegóły kosztów i zasad dostawy znajdziesz tutaj: /czas-i-koszty-dostawy

Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy jest zawsze widoczny:

• w koszyku przed finalizacją zamówienia,

• oraz na stronie: /czas-i-koszty-dostawy

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Dostępne metody płatności (zgodnie z koszykiem) to:

• Autopay (wybierz Twój bank)

• Karty płatnicze

• Google Pay / Apple Pay

• BLIK

• PayPo (zapłać później)

• PayU

• Masterpass

• Przelew przedpłata na konto

Szczegóły znajdziesz także na stronie: /formy-platnosci

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Obecnie zamówienia realizujemy w formie wysyłkowej (zgodnie z metodami dostawy dostępnymi w koszyku). Jeśli masz niestandardową prośbę dotyczącą dostawy, skontaktuj się z nami: sklep@julomax.pl.

Co to są kupony rabatowe?

Kupony rabatowe to kody obniżające wartość zamówienia. Jeżeli posiadasz kod, wpisz go w koszyku w polu „Kupon rabatowy”, a rabat naliczy się automatycznie (jeśli kupon spełnia warunki promocji).

Co to jest przechowalnia?

Przechowalnia umożliwia zapisanie produktów „na później”. Funkcja jest dostępna dla zalogowanych użytkowników – możesz wrócić do zapisanych produktów przy kolejnej wizycie.

Czy mogę otrzymać fakturę?

Tak. Podczas składania zamówienia wybierz dane na dokument sprzedaży i uzupełnij wymagane pola. Jeśli potrzebujesz dopisku (np. numeru zamówienia w uwagach), wpisz go w polu „Uwagi do zamówienia”.

Jak zmienić moje zamówienie?

Jeśli potrzebujesz zmiany (np. danych, dostawy, płatności lub dopisania produktu), napisz do nas jak najszybciej: sklep@julomax.pl. Zmiany są możliwe do momentu rozpoczęcia kompletacji/wysyłki.

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Napisz do nas na sklep@julomax.pl możliwie szybko. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, anulujemy je lub skorygujemy zgodnie z Twoją dyspozycją.

Gdzie jest moja przesyłka?

Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o wysyłce. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM lub napisz do nas: sklep@julomax.pl.

Mam problem z produktem. Co mam zrobić?

Napisz do nas na sklep@julomax.pl i podaj:

• numer zamówienia,

• nazwę produktu,

• opis problemu,

• zdjęcia (jeżeli dotyczą uszkodzeń/niezgodności).
  Wskażemy dalsze kroki i sposób rozwiązania sprawy.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – zgodnie z zasadami opisanymi na stronie: /reklamacje-i-zwroty.

Adres do zwrotów:
JULOMAX Dominik Czeczko, ul. Zaciszna 9, 99-400 Łowicz

Zwrot środków:
Zwrot płatności realizujemy przelewem na numer konta wskazany przez Klienta (prosimy o podanie numeru rachunku w wiadomości e-mail lub w formularzu zwrotu).