Reklamacje i zwroty
Reklamacje i zwroty
W JULOMAX.PL dbamy o sprawną obsługę posprzedażową. Poniżej znajdziesz zasady zwrotów (odstąpienia od umowy) oraz reklamacji, a także dokumenty do pobrania.
Adres do zwrotów
JULOMAX Dominik Czeczko
ul. Zaciszna 9
99-400 Łowicz
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Kto może dokonać zwrotu?
Jeżeli jesteś Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta), możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Jak dokonać zwrotu? (krok po kroku)
-
Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy – wyślij wiadomość e-mail na adres: sklep@julomax.pl lub skorzystaj z gotowego formularza (PDF) dostępnego poniżej.
-
Spakuj produkt – zalecamy odesłanie w możliwie oryginalnym opakowaniu oraz odpowiednie zabezpieczenie paczki na czas transportu.
-
Wyślij przesyłkę na adres do zwrotów wskazany powyżej – nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
-
Po otrzymaniu przesyłki poinformujemy Cię o przyjęciu zwrotu (jeśli będzie to wymagane do doprecyzowania danych – skontaktujemy się).
Koszty zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient (chyba że w indywidualnej sprawie ustalimy inaczej).
Zwrot środków
Zwrot płatności wykonamy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot środków realizujemy przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. W celu przyspieszenia zwrotu prosimy o podanie numeru konta w wiadomości e-mail lub w formularzu zwrotu.
Ważne informacje
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Reklamacje
Kiedy możesz złożyć reklamację?
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową (np. posiada wadę, jest uszkodzony albo nie działa prawidłowo), masz prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
-
Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres e-mail: sklep@julomax.pl
-
W zgłoszeniu podaj (rekomendowane):
-
numer zamówienia,
-
nazwę produktu,
-
opis problemu i datę jego zauważenia,
-
zdjęcia (jeżeli dotyczą uszkodzeń/niezgodności),
-
preferowany sposób rozwiązania sprawy.
-
Co dalej?
Ustosunkujemy się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania (dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta). W razie potrzeby poprosimy o dosłanie dodatkowych informacji lub odesłanie produktu do weryfikacji.
Dokumenty do pobrania
-
Formularz zwrotu (PDF) – Formularz zwrotu
-
Oświadczenie odstąpienia od umowy (PDF) – Odstąpienie od umowy
Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji
E-mail: sklep@julomax.pl